Termos e condições gerais de uso do WAcogfy

Os serviços são fornecidos pela pessoa jurídica com a seguinte Razão Social/nome: da INDIGO HIVE CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO S.A. inscrito no CNPJ 38.217.648/0001-97, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma Cogfy.

Valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

Esta Política de Privacidade não se aplica ao conteúdo que processamos em nome de clientes de nossas ofertas comerciais. A utilização destas informações é regida pelos contratos e acordos entre a Cogfy e cada um dos seus clientes.



1. Do objeto

A plataforma WACogfy fornece ferramentas digitais baseadas em inteligência artificial para empresas de diferentes setores, oferecendo soluções para gestão, automação de processos e interações com clientes. Entre suas funcionalidades, destacam-se o gerenciamento de registros, comunicação automatizada e análise de dados, permitindo personalizações conforme as necessidades dos usuários

1.1 Informações que Coletamos



Coletamos diversos tipos de informações relacionadas aos nossos usuários para fornecer e melhorar nossos serviços, conforme destacado abaixo.

  • Dados pessoais fornecidos por cada usuário: coletamos informações necessárias para criar um usuário e associar sua conta.

  • Informações da conta: coletamos dados de contato incluindo nome, credenciais da conta e quaisquer dados como endereço de e-mail e telefone de contato para possíveis validações de acesso.

  • Informações de uso: informações e documentos carregados em nossas plataformas, conteúdos capturados de fontes selecionadas pelos próprios usuários e quaisquer interações e comunicações entre os usuários e a plataforma e outros conteúdos relacionados ao uso.

  • Informações técnicas: informações enviadas automaticamente durante a utilização da plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, períodos de utilização e características de navegação em nossa plataforma.



1.2 Como Usamos as informações



  • Dados pessoais fornecidos por cada usuário: coletamos informações necessárias para criar um usuário e associar sua conta.

  • Informações da conta: coletamos dados de contato incluindo nome, credenciais da conta e quaisquer dados como endereço de e-mail e telefone de contato para possíveis validações de acesso.

  • Informações de uso: informações e documentos carregados em nossas plataformas, conteúdos capturados de fontes selecionadas pelos próprios usuários e quaisquer interações e comunicações entre os usuários e a plataforma e outros conteúdos relacionados ao uso.

  • Informações técnicas: informações enviadas automaticamente durante a utilização da plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, períodos de utilização e características de navegação em nossa plataforma.

1.3 Informações técnicas



  • Prestação: fornecer, gerenciar e manter os serviços em operação.

  • Melhorias: personalize sua experiência e melhore nossos serviços.

  • Comunicação: envie atualizações, responda perguntas e forneça suporte ao cliente.

  • Segurança: proteja nossos serviços e usuários contra fraudes e abusos.

  • Avaliação: analisar a utilização dos nossos serviços para melhorias futuras.

  • Conformidade Legal: cumprir as obrigações legais.

1.4 Compartilhamento de informações



Não vendemos nem disponibilizamos os seus dados pessoais para qualquer utilização que não seja a estritamente necessária à utilização da plataforma ou ao cumprimento de disposições legais. 

Em circunstâncias específicas, poderemos compartilhar suas informações com determinados agentes externos necessários ao funcionamento e utilização dos serviços, como nos casos indicados abaixo:

  • Prestadores de serviços: como os responsáveis ​​por serviços de hospedagem e armazenamento, administração de serviços em nuvem, softwares de comunicação por e-mail, softwares de comunicação por mensagens e outros provedores de soluções tecnológicas, necessários à prestação dos serviços.

  • Autoridades legais: quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos, os dos nossos funcionários, utilizadores ou do público em geral; e para detectar fraudes, atos ilegais ou outras violações dos termos dos nossos termos de serviço.

  • Outras partes: com o seu consentimento ou para cumprimento de obrigações contratuais.

2. Da aceitação

O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas, usuárias do WAcogf.

Ao utilizar a plataforma o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.

A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização de quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o usuário não deve utilizá-los.



3. Do acesso dos usuários

WACogfy compromete-se a utilizar as melhores práticas para garantir acesso contínuo aos serviços, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Contudo, o funcionamento da plataforma poderá ser interrompido temporariamente para manutenções, atualizações ou melhorias técnicas, sem que isso configure qualquer direito a indenização ao usuário.



(Se há necessidade de cadastro para uso da plataforma)

4. Do cadastro

O acesso às funcionalidades da plataforma exigirá a realização de um cadastro prévio e, a depender dos serviços ou produtos escolhidos, o pagamento de determinado valor.

Ao se cadastrar o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter referidos dados atualizados, bem como o usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos.

O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

Menores de 18 anos e aqueles que não possuírem plena capacidade civil deverão obter previamente o consentimento expresso de seus responsáveis legais para utilização da plataforma e dos serviços ou produtos, sendo de responsabilidade exclusiva dos mesmos o eventual acesso por menores de idade e por aqueles que não possuem plena capacidade civil sem a prévia autorização.

Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos.

O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará todas as comunicações necessárias.

Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá um login e uma senha pessoal, a qual assegura ao usuário o acesso individual à mesma. Ou seu login será realizado pela identificação do número whatsapp cadastrado, sendo total responsabilidade do usuário assegurar que seu whatsapp não seja utilizado por terceiros. Desta forma, compete ao usuário exclusivamente a manutenção de referida senha de maneira confidencial e segura, evitando o acesso indevido às informações pessoais.

Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da respectiva senha.

Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.

Caberá ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilize a utilização da plataforma e dos serviços ou produtos.

O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao WAcogfy. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.

O usuário, ao aceitar os Termos e Política de Privacidade, autoriza expressamente a plataforma a coletar, usar, armazenar, tratar, ceder ou utilizar as informações derivadas do uso dos serviços, do site e quaisquer plataformas, incluindo todas as informações preenchidas pelo usuário no momento em que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade que deverá ser autorizada pelo usuário.



(Se a plataforma vende serviços ou produtos)

5. Dos serviços ou produtos

O WAcogfy poderá disponibilizar para o usuário um conjunto específico de funcionalidades e ferramentas para otimizar o uso dos serviços e produtos.

No WAcogfy os serviços ou produtos oferecidos estão descritos e apresentados com o maior grau de exatidão, contendo informações sobre suas características, qualidades, quantidades, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança do usuário.

Antes de finalizar a compra sobre determinado produto ou serviço, o usuário deverá se informar sobre as suas especificações e sobre a sua destinação.

(Se há produtos ou serviços a serem entregues pela plataforma)

A entrega de serviços ou produtos adquiridos na plataforma será informada no momento da finalização da compra.



6. Dos preços

A plataforma se reserva no direito de reajustar unilateralmente, a qualquer tempo, os valores dos serviços ou produtos sem consulta ou anuência prévia do usuário.

Os valores aplicados são aqueles que estão em vigor no momento do pedido.

Os preços são indicados em reais e não incluem as taxas de entrega, as quais são especificadas à parte e são informadas ao usuário antes da finalização do pedido.

Na contratação de determinado serviço ou produto, a plataforma poderá solicitar as informações financeiras do usuário, como CPF, endereço de cobrança e dados de cartões. Ao inserir referidos dados o usuário concorda que sejam cobrados, de acordo com a forma de pagamento que venha a ser escolhida, os preços então vigentes e informados quando da contratação. Referidos dados financeiros poderão ser armazenados para facilitar acessos e contratações futuras.

(Se há venda de serviço ou produto que se renova todo mês, ou seja, assinatura)

A contratação dos serviços será renovada automaticamente pela plataforma, independentemente de comunicação ao usuário, mediante cobrança periódica da mesma forma de pagamento indicada pelo usuário quando da contratação do serviço.




(Se há cláusula de cancelamento)



7. Do cancelamento

O usuário poderá cancelar a contratação dos serviços de acordo com os termos que forem definidos no momento de sua contratação. Ainda, o usuário também poderá cancelar os serviços em até 7 (sete) dias após a contratação, mediante contato com a Indigo Hive, de acordo com o  Código de Defesa do Consumidor (Lei no. 8.078/90).

O serviço poderá ser cancelado por:

a) Parte do usuário: nessas condições os serviços somente cessarão quando concluído o ciclo vigente ao tempo do cancelamento;

b) Violação dos Termos de Uso: os serviços serão cessados imediatamente.






8. Do suporte

Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do email  comercial@indigohive.com.br ou telefone +55 11 96419-8127.

Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários: Segunda a Sexta das 8h às 18h.



9. Das responsabilidades

É de responsabilidade da plataforma Cogfy:

a) Garantir que os dados inseridos na plataforma, incluindo dados sensíveis, tenham sido coletados e tratados em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD.

b) Utilizar as funcionalidades de forma ética, responsável e em conformidade com as normas do presente Termo.

A Implementar medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados e tratados na plataforma, incluindo, mas não se limitando, a criptografia e controle de acesso.

Fornecer informações claras sobre as funcionalidades e limitações dos serviços.

A plataforma não se responsabiliza por erros ou danos decorrentes da inserção de informações incorretas, incompletas ou coletadas sem o consentimento adequado dos terceiros envolvidos.




10. Dos direitos autorais

O presente Termo de Uso concede aos usuários uma licença não exclusiva, não transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso da plataforma e dos serviços e produtos por ela disponibilizados.

A estrutura do site ou aplicativo, as marcas, logotipos, nomes comerciais, layouts, gráficos e design de interface, imagens, ilustrações, fotografias, apresentações, vídeos, conteúdos escritos e de som e áudio, programas de computador, banco de dados, arquivos de transmissão e quaisquer outras informações e direitos de propriedade intelectual da Indigo Hive, observados os termos da    Lei da Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/96),    Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98) e    Lei do Software (Lei nº 9.609/98), estão devidamente reservados.

Este Termos de Uso não cede ou transfere ao usuário qualquer direito, de modo que o acesso não gera qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, exceto pela licença limitada ora concedida.

O uso da plataforma pelo usuário é pessoal, individual e intransferível, sendo vedado qualquer uso não autorizado, comercial ou não-comercial. Tais usos consistirão em violação dos direitos de propriedade intelectual da razão social Indigo Hive, puníveis nos termos da legislação aplicável.



11. Das sanções

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a Indigo Hive inscrito no CNPJ 38.217.648/0001-97,  poderá a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário:

a) que violar qualquer dispositivo do presente Termo;

b) que descumprir os seus deveres de usuário;

c) que tiver qualquer comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros.



12. Da rescisão

A não observância das obrigações pactuadas neste Termo de Uso ou da legislação aplicável poderá, sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte da Indigo Hive e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário.



12. Das alterações

Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente e a qualquer tempo, por parte da Indigo Hive para adequar ou modificar os serviços, bem como para atender novas exigências legais. As alterações serão veiculadas pelo site e o usuário poderá optar por aceitar o novo conteúdo ou por cancelar o uso dos serviços, caso seja assinante de algum serviço.

(Se oferece serviços para assinantes)



Os serviços oferecidos podem, a qualquer tempo e unilateralmente, e sem qualquer aviso prévio, ser deixados de fornecer, alterados em suas características, bem como restringido para o uso ou acesso. 




13. Da política de privacidade

O uso da plataforma implica o consentimento do usuário para coleta e tratamento de dados conforme descrito na Política de Privacidade, disponível na interface da plataforma. No caso de dados sensíveis, como informações confidenciais ou protegidas por lei, o tratamento será realizado com consentimento específico do usuário e em conformidade com a LGPD.

Os dados coletados pela WACogfy serão utilizados exclusivamente para as finalidades descritas, como automação de interações, gestão de registros e análise operacional, sendo vedada qualquer utilização diversa sem prévio consentimento do usuário.



14. Do foro

Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.

Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.



15. Mudanças na Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas através do nosso site ou por outros meios apropriados.



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